Im Hotel bestohlen

Fra­ge: Auf mei­ner aus­ge­dehn­ten Rei­se durch die Schweiz wur­de mir in einem Hotel mein 900‑Franken‑Laptop aus dem Zim­mer gestoh­len. Am Emp­fang wur­de mir gesagt, das sei «mein Risi­ko» und das Hotel über­neh­me nichts. Schliess­lich ste­he in der Hotel­bro­schü­re, dass für Scha­den nicht gehaf­tet wer­de. Blei­be ich tat­säch­lich auf die­sem Scha­den sitzen?

Ant­wort: Nein, in aller Regel nicht. Nach Schwei­zer Recht haf­tet der Hote­lier grund­sätz­lich für Sachen, die der Gast ins Hotel mit­bringt – also auch für ein Lap­top im Zim­mer. Ent­schei­dend ist vor allem der Wert der Sache und ob dem Hotel ein Ver­schul­den nach­ge­wie­sen wer­den kann. Trifft den Hote­lier kein Ver­schul­den, ist sei­ne Haf­tung gesetz­lich begrenzt: Er muss nur bis zu einem Maxi­mal­be­trag von rund 1000 Fran­ken pro Gast ein­ste­hen. Liegt der Scha­den – wie bei Ihnen – unter die­ser Gren­ze, hat das Hotel Ihren Ver­lust grund­sätz­lich voll zu erset­zen. Nur bei beson­de­ren Umstän­den, etwa gro­ber Unvor­sicht des Gastes, kann die Haf­tung ent­fal­len. Anders sieht es bei Kost­bar­kei­ten wie sehr teu­ren Uhren, Schmuck oder gros­sen Bar­geld­be­trä­gen aus. Sol­che Wer­te soll­ten Sie dem Hotel aus­drück­lich zur beson­de­ren Auf­be­wah­rung über­ge­ben (z.B. Hotel­safe an der Rezep­ti­on). Tun Sie das nicht, ist die Haf­tung deut­lich ein­ge­schränkt. Der Hote­lier haf­tet für die­se Gegen­stän­de nur, wenn ihm oder sei­nem Per­so­nal ein Ver­schul­den zur Last fällt. Hin­wei­se wie «Haf­tung bei Dieb­stahl aus­ge­schlos­sen» in der Hotel­bro­schü­re oder auf dem Check‑in‑Formular ändern an der gesetz­li­chen Min­dest­haf­tung nichts. Sol­che Klau­seln sind weit­ge­hend wir­kungs­los. Oft­mals neh­men Gäste Gegen­stän­de (Dusch­gel, Sei­fe, Bade­schlap­pen etc.) aus dem Hotel als Andenken mit. Hier­von ist jedoch abzu­ra­ten. Damit machen sie sich näm­lich des Dieb­stahls straf­bar. Aller­dings drücken vie­le Hotels bei klei­ne­ren Gegen­stän­den ein Auge zu.