Klientenzufriedenheit

Weil Ihre Bedürfnisse an erster Stelle stehen

Unsere Klienten sind zufrieden

Wo kön­nen wir uns wei­ter ver­bes­sern und unse­re Kun­den noch zufrie­de­ner stel­len? Das fra­gen wir uns jedes Jahr. Ant­wor­ten dar­auf geben uns die Befra­gun­gen, wel­che wir jeweils am Ende des Man­dats durch­füh­ren. Die Aus­wer­tung der letz­ten Jah­re ergab fol­gen­des Resultat:

Erreich­bar­keit: Wie gut konn­ten Sie Ihren Anwalt erreichen?

2020

5,6

2019

5,4

Kom­pe­tenz: Wie zufrie­den waren Sie mit der fach­li­chen Kompetenz?

2020

5,8

2019

5,6

Infor­ma­ti­on: Wie ver­ständ­lich waren die Informationen?

2020

5,7

2019

5,6

Freund­lich­keit: Wie freund­lich waren die Assistentinnen?

2020

5,8

2019

5,9

Wei­ter­emp­feh­lungs­quo­te: Wür­den Sie unse­re Kanz­lei weiterempfehlen?

2020

98%

2019

94%

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