Klientenzufriedenheit
Weil Ihre Bedürfnisse an erster Stelle stehen
Unsere Klienten sind zufrieden
Wo können wir uns weiter verbessern und unsere Kunden noch zufriedener stellen? Das fragen wir uns jedes Jahr. Antworten darauf geben uns die Befragungen, welche wir jeweils am Ende des Mandats durchführen. Die Auswertung der letzten Jahre ergab folgendes Resultat:
Erreichbarkeit: Wie gut konnten Sie Ihren Anwalt erreichen?
2020
5,6
2019
5,4
Kompetenz: Wie zufrieden waren Sie mit der fachlichen Kompetenz?
2020
5,8
2019
5,6
Information: Wie verständlich waren die Informationen?
2020
5,7
2019
5,6
Freundlichkeit: Wie freundlich waren die Assistentinnen?
2020
5,8
2019
5,9
Weiterempfehlungsquote: Würden Sie unsere Kanzlei weiterempfehlen?
2020
98%
2019
94%